Última actualización: 24 de julio de 2026
En Harmony Academy™ (Harmony Sanctuary, S.L., CIF B19343144) queremos que sepas exactamente a qué tienes derecho antes de comprar. Esta política desarrolla lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios.
1. Derecho de desistimiento: regla general
Como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización. El plazo se cuenta desde el día de la celebración del contrato (en servicios y contenido digital).
2. Cursos online (contenido digital): atención a esto
Los cursos online se entregan como contenido digital de ejecución inmediata. Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento se pierde cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu reconocimiento de que, al comenzar, pierdes dicho derecho.
En la práctica, esto significa:
- Al finalizar la compra debes marcar expresamente que solicitas el acceso inmediato al curso y que entiendes que al acceder pierdes el derecho de desistimiento.
- Si aún no has accedido al contenido del curso, conservas íntegro tu derecho de desistimiento durante los 14 días naturales y te devolveremos el importe completo.
- Si ya has accedido al contenido, el derecho de desistimiento decae y no procede el reembolso.
Si no prestas ese consentimiento, el acceso se habilitará una vez transcurrido el plazo de 14 días.
3. Formación presencial
Para los cursos y talleres presenciales dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir y recibir el reembolso íntegro.
Si has solicitado expresamente que la formación comience dentro de ese plazo y decides desistir una vez iniciada, deberás abonar la parte proporcional al servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación, conforme al artículo 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Transcurridos los 14 días, la cancelación de una plaza ya confirmada no dará derecho a reembolso, si bien intentaremos ofrecerte el cambio a una edición posterior siempre que haya disponibilidad.
4. Cómo ejercer el desistimiento
Basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, por cualquiera de estas vías:
- Correo electrónico: info@harmonyacademy.es (asunto: «Desistimiento»)
- Correo postal: Harmony Sanctuary, S.L. — Calle Juan Such 3, 29012 Málaga
- Teléfono: 655 88 02 60
Puedes usar el formulario modelo del final de esta página, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción sin demora.
5. Reembolsos: plazos y forma
Una vez aceptado el desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes expresamente otro. En ningún caso te repercutiremos gastos por el reembolso. El plazo con el que el importe queda disponible en tu cuenta depende de tu entidad bancaria o de la pasarela de pago.
6. Cancelación por parte de la Academia
Si por cualquier motivo no pudiéramos prestar el servicio contratado —por ejemplo, la cancelación de una edición presencial—, te lo comunicaremos cuanto antes y podrás elegir entre una alternativa equivalente o el reembolso íntegro de lo abonado.
7. Incidencias y falta de conformidad
Si el curso no se corresponde con lo descrito o encuentras un problema técnico que te impide acceder al contenido, escríbenos a info@harmonyacademy.es. Intentaremos resolverlo con la máxima rapidez y, si no fuera posible, tendrás derecho a la resolución del contrato y al reembolso conforme a la normativa de consumo.
8. Reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores. Además, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Formulario modelo de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Harmony Sanctuary, S.L., Calle Juan Such 3, 29012 Málaga — info@harmonyacademy.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
— Curso contratado: ____________________
— Número de pedido: ____________________
— Fecha de contratación: ____________________
— Nombre del consumidor: ____________________
— Domicilio del consumidor: ____________________
— Correo electrónico: ____________________
— Fecha: ____________________
— Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
